Artikel 1 – Definities

1. Leverancier: Vivara Pro B.V., gevestigd Overloonseweg 11c te Vierlingsbeek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer KVK: 91960983.
2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een product van de Leverancier aanschaft.
3. Product: alle door de Leverancier geleverde voorzieningen voor vogels, vleermuizen, insecten en overige natuurinclusieve toepassingen.
4. Garantieperiode: de termijn waarin de Leverancier conform deze voorwaarden instaat voor de deugdelijkheid van het Product.

Artikel 2 – Garantieperiode

1. Op alle Producten geldt een garantieperiode van 24 maanden na levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Voor geselecteerde Producten, zoals bijvoorbeeld inbouwstenen, geldt een verlengde garantieperiode  tot maximaal 10 jaar. Dit wordt expliciet vermeld in de productdocumentatie.

Artikel 3 – Dekking van de garantie

1. De garantie dekt uitsluitend:
   materiaal- en fabricagefouten;
   b. constructiegebreken waardoor het Product niet naar behoren functioneert;
   c. vroegtijdig falen van duurzame materialen die aantoonbaar niet voldoen aan de overeengekomen kwaliteit.
2. De Leverancier verplicht zich, naar eigen keuze, het defecte Product te herstellen, vervangen of een redelijke vervangende oplossing te bieden.
3. De kosten van vervanging of reparatie komen voor rekening van de Leverancier tot ten hoogste het factuurbedrag (exclusief omzetbelasting) van de geleverde goederen, exclusief montagekosten.

Artikel 4 – Uitsluitingen

De garantie is niet van toepassing op:

1. normale slijtage door gebruik of blootstelling aan gebreken welke een gevolg zijn van verwering en/of normale slijtage;
2. kleine onvolkomenheden in de afwerking, die geen afbreuk doen aan de deugdelijkheid;
3. schade veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik, montage of onderhoud;
4. beschadigingen die het gevolg zijn van werkzaamheden welke niet door of vanwege de Leverancier aan het geleverde zijn uitgevoerd;
5. gebreken die het gevolg zijn van aanpassingen of reparaties uitgevoerd door derden zonder toestemming van de Leverancier;
6. schade ontstaan door externe invloeden, zoals vandalisme, brand, natuurrampen (waaronder aardbevingen en overstromingen), ontploffing, inbraak of stormschade;
7. schade die voortvloeit uit verkeerd gekozen of ongeschikte ophanglocaties, waardoor gevaar kan ontstaan voor personen of materieel als gevolg van vallende producten; tevens worden alle aansprakelijkheid en garantie voor dergelijke schade uitgesloten
8. kleurverschillen, oppervlakteverwering en vlekvorming van materialen;
9. afwijkingen die geen invloed hebben op de functionaliteit van het Product, zoals kleurveranderingen door zonlicht of lichte vormveranderingen van hout.

Artikel 5 – Voorwaarden voor geldigheid

1. Het Product dient te zijn geïnstalleerd en onderhouden volgens de door de Leverancier verstrekte voorschriften.
2. De garantieclaim dient vergezeld te gaan van een aankoopbewijs of leveringsdocument.
3. Het Product moet op een geschikte locatie zijn geplaatst, passend bij de ecologische functie waarvoor het ontworpen is.

Artikel 6 – Procedure bij garantieclaims

1. De Klant dient een gebrek schriftelijk of per e-mail te melden binnen 30 dagen na constatering.
2. De Leverancier kan om foto’s, installatiedocumentatie of inspectie ter plaatse verzoeken.
3. Na beoordeling wordt binnen een redelijke termijn een beslissing genomen over de toekenning van de garantie.
4. Als de claim wordt gehonoreerd, zal de Leverancier kosteloos zorgdragen voor reparatie, vervanging of een passende alternatieve oplossing.

Artikel 7 – Beperkingen van aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van de Leverancier is beperkt tot het bedrag van de aankoopwaarde van het betreffende Product, tot ten hoogste het factuurbedrag exclusief btw en exclusief montagekosten.
2. De Leverancier is niet aansprakelijk voor:
   gevolgschade of indirecte schade;
   b. ecologische gevolgen van het niet functioneren van het Product (zoals verlies van broedgelegenheid).

Artikel 8 – Duurzaamheid en retourname

1. Bij vervanging van een Product streeft de Leverancier naar hergebruik of recycling van materialen.
2. Klanten worden aangemoedigd defecte producten in eerste instantie zelf op een correcte en verantwoorde wijze af te voeren. Indien dit niet mogelijk is, kan het product retour worden gezonden zodat materialen waar mogelijk circulair verwerkt kunnen worden. De leverancier behoudt zich het recht voor te bepalen welke producten worden teruggenomen.

Artikel 9 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze garantievoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze garantievoorwaarden zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de Leverancier gevestigd is.

Benieuwd naar onze Algemene voorwaarden? Deze vindt u hier.